POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES PROGRAMMES INTERNATIONAUX ET IMMERSIFS
Les dispositions suivantes seront appliquées en conséquence pour la partie VOYAGE uniquement du programme : “Voyage signifie : hébergement, repas, aventures, transport à destination, services de spa ou autres activités incluses”.
- Dépôt – Remboursable 90 jours ou plus avant le check-in.
- 90-30 jours avant l’arrivée : Le total payé est remboursable moins le dépôt.
- 30 jours ou moins avant la retraite : LE TOTAL EST NON REMBOURSABLE.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT POUR LES PROGRAMMES (frais de scolarité)
- Une fois qu’un dépôt est effectué, il n’est pas remboursable.
- 45 jours ou plus avant le début du programme : le total est remboursable moins le dépôt. Cela ne s’applique pas aux frais de voyage. Voir ci-dessus.
- 44 jours ou moins avant le début du programme : le total n’est pas remboursable mais transférable à un autre programme de formation NAI’A.
- Une fois que tu as accédé au contenu complet de nos programmes de FORMATION en ligne, aucun remboursement n’est émis. Tu peux uniquement obtenir un crédit.
IMPORTANT – Veuillez noter que pour que le programme ou la retraite ait lieu, un nombre minimum de participants est requis. Ce nombre peut varier d’un atelier à l’autre, voir les détails spécifiques de chaque événement. Nous nous réservons le droit d’annuler l’atelier avec un remboursement complet pour les consommateurs si le minimum n’est pas atteint.
COVID ET VOYAGE
Il est de la responsabilité du consommateur de connaître et de respecter les exigences légales et sanitaires du pays de départ et d’arrivée avant le voyage (y compris, mais sans s’y limiter : statut vaccinal, exigences de quarantaine, tests avant le départ…) jusqu’au dernier moment avant le départ. Nai’a Vie Inspirée Inc. ou l’un de ses représentants ne sera pas légalement ou financièrement responsable des conséquences d’un manquement individuel à respecter les politiques du pays de départ ou d’arrivée. Si, par exemple, pour cette raison, le consommateur ne peut pas voyager, entrer dans le pays et/ou participer au programme, aucun remboursement ne sera effectué.
Toutefois, si les pays de départ et/ou d’arrivée ferment leurs frontières pour des raisons sanitaires plus de 30 jours avant le début du programme, le consommateur recevra un remboursement complet.
AUGMENTATION DU COÛT DU FORFAIT ET AUTRES CHANGEMENTS AVANT LE DÉPART
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications sans préavis quant au programme, aux lieux indiqués dans ton itinéraire, au prix du forfait voyage ou aux services d’hébergement. Tous les prix sont calculés en dollars canadiens ou en dollars américains.
TRANSPORT AÉRIEN
Le coût des vols n’est pas inclus dans le forfait de voyage. Vous avez la responsabilité de faire vos réservations et de vous assurer que l’horaire du transporteur convient. La responsabilité d’un transporteur aérien est limitée par les termes et conditions du contrat sur le billet du passager. Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant d’un retard dans le départ d’un avion, quelle qu’en soit la raison, et nous déclinons toute responsabilité et ne pouvons être tenus responsables de tout accident ou événement survenant lorsque le passager se trouve à l’aéroport ou à bord d’un avion.
CORRESPONDANCES DE VOL
Lorsque les consommateurs réservent un vol de correspondance, ils doivent prévoir suffisamment de temps pour effectuer la correspondance. Il n’y a aucun contrôle sur les horaires des compagnies aériennes, car ils peuvent être modifiés ou affectés par diverses circonstances. Lorsque tu réserves un vol de correspondance, cela se fait aux risques du consommateur, qui assumera les pertes en cas de modification de l’horaire initial. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout dommage ou douleur supplémentaire subi ou encouru par un consommateur en raison d’une correspondance manquée, quelle qu’en soit la raison.
BAGAGES
Limites : Chaque compagnie aérienne a des normes spécifiques concernant le nombre, le poids et la taille des bagages, le consommateur doit se renseigner auprès de notre agence pour connaître les restrictions. Responsabilité : Les dispositions de la Convention de Varsovie et l’avis figurant sur le billet, régissent la perte de bagages et les dommages pendant le transport aérien dans les limites établies. À tout autre moment, tous les bagages sont transportés aux risques et périls du consommateur.
ASSURANCE VOYAGE
Nous te recommandons vivement de souscrire une assurance multirisque couvrant les risques liés au voyage tels que : l’assurance vie, les frais médicaux et d’hospitalisation, la perte et/ou le vol de bagages, l’assurance annulation de voyage, l’évacuation, l’assurance accident. Cette assurance peut également être souscrite auprès de ton agence de voyage ou en ligne.
DOCUMENTS DE VOYAGE
Le consommateur s’engage à obtenir à ses frais tous les documents requis par les autorités gouvernementales compétentes. Les citoyens canadiens et américains doivent apporter une preuve de citoyenneté (certificat de naissance ou carte de citoyenneté) et une pièce d’identité officielle avec photo, pour les destinations où les passeports et les visas ne sont pas requis. Il est possible que nous demandions à un parent voyageant avec un enfant de présenter un affidavit, une autorisation signée de l’autre parent autorisant l’enfant à voyager. Le consommateur doit se renseigner auprès d’une agence de voyages pour obtenir les documents de voyage nécessaires et s’assurer de les avoir avant le départ. Le transporteur ou les autorités gouvernementales compétentes peuvent refuser l’embarquement à tout passager qui n’a pas les documents requis, sans remboursement. Les documents de voyage perdus ou volés ne sont ni remboursés ni remplacés.
AVIS AUX CONSOMMATEURS
Certains événements désagréables peuvent survenir pendant un voyage. Le consommateur en est conscient, il en assume les conséquences et accepte que Nai’a vie inspirée inc. ou tout voyagiste ou prestataire de services représenté par notre société et notre agence ne puisse être tenu responsable. Par exemple, cela comprend : l’interruption de certains services ; l’eau, l’électricité, la climatisation et la sécurité, les conditions sanitaires, les piscines, les restaurants, l’eau chaude et d’autres services ou prestations similaires peuvent être suspendus ou interrompus pendant une partie ou la totalité de la durée du séjour. Construction : Tout centre de villégiature s’efforce de maintenir la qualité de ses services et entreprend parfois des travaux d’entretien, d’amélioration, de rénovation et d’expansion. Notre agence ou tout tour-opérateur ou prestataire de services représenté par notre agence, lorsqu’ils sont avertis de tels travaux, s’efforcent d’en informer le consommateur le plus rapidement possible. Vacances, congés scolaires, congrès et salons : certains inconvénients peuvent survenir lors d’un séjour pendant les vacances, les congés scolaires, les congrès ou les salons et certains services ou prestations peuvent être annulés, interrompus ou indisponibles. Ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes. Il est pratiquement impossible pour nous de préciser les dates. Le consommateur en est conscient et accepte les conséquences possibles.
OCCUPATION ET LIBÉRATION DES CHAMBRES
Le consommateur reconnaît et accepte qu’il est de pratique internationale que les hôteliers exigent que le consommateur prenne possession d’une chambre à 16h00 à son arrivée et libère la chambre avant 11h00 le jour du départ.
MATÉRIEL PROMOTIONNEL
Les photos utilisées dans notre matériel promotionnel sont publiées à titre d’exemple uniquement. Ces photos ne peuvent pas être considérées comme faisant partie du présent contrat. Le consommateur doit plutôt se laisser guider par le prix, l’emplacement et les services proposés. Le décor et l’ameublement des chambres de l’hôtel peuvent également varier en fonction de la chambre et de son emplacement dans l’hôtel.
PHOTOGRAPHIE
Nous nous réservons le droit de prendre des photos et des vidéos pendant le programme à des fins promotionnelles. En acceptant ces conditions générales, tu renonces à tes droits sur les photos. Si vous vous opposez à la prise de photos, vous devez nous en informer avant votre départ/ arrivée sur place.
CONSOMMATEURS HANDICAPÉS
Tout consommateur souffrant d’un handicap doit nous informer, ainsi que le transporteur aérien, et transmettre au moment de la réservation les besoins particuliers découlant de ce handicap afin que des mesures appropriées soient prises, dans la mesure du possible, pour permettre à cette personne d’accéder au transport routier ou aérien. En outre, le consommateur sait et accepte que certaines prestations représentées par notre agence ou tout voyagiste ou prestataire de services représenté par notre agence ne sont pas équipés pour offrir des services adaptés aux besoins des personnes handicapées. Notre agence ou tout tour-opérateur ou prestataire de services représenté par notre agence se réserve le droit de refuser un consommateur pour qui le voyage pourrait représenter un danger pour lui-même ou pour les autres.
MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION
Dans le cas où certains biens ou services n’étaient pas disponibles avant le départ du consommateur ou après son arrivée à destination, nous nous réservons le droit de les remplacer par des biens ou services similaires ou, à défaut, de les annuler. Dans le cas où les biens ou les services de remplacement sont de qualité inférieure, notre responsabilité sera limitée à la différence de prix entre ces biens ou services. Dans le cas où ces biens ou services de remplacement sont de qualité supérieure, le consommateur devra payer le montant de la différence entre le prix de ces biens ou services. Le consommateur aura la possibilité de refuser ces biens ou services de remplacement. Dans ce cas, ou en cas d’annulation, notre responsabilité ou celle de tout voyagiste ou prestataire de services sera limitée au remboursement des montants payés par les consommateurs pour les biens et services concernés.
RESPONSABILITÉ DU CONSOMMATEUR
Nous déclarons que le consommateur doit nous informer de ses intentions, objectifs, motifs, attentes et besoins concernant le voyage proposé, avant que la réservation ne soit effectuée. Santé : le consommateur doit être en assez bonne santé pour entreprendre le voyage. Le consommateur doit apporter une quantité suffisante de tous les médicaments nécessaires et toujours les transporter dans son bagage à main. Avant le départ, le consommateur doit vérifier auprès des autorités médicales compétentes toutes les mesures médicales préventives applicables aux pays visités. Nous ne sommes pas responsables de toute annulation pendant le voyage ou le fonctionnement d’une excursion ou d’un voyage organisé ou de tout autre événement pouvant survenir pendant le voyage.
CAUSES IMPRÉVUES
Nous ou tout voyagiste ou prestataire de services contracté n’est pas responsable des retards, de la perte de biens personnels, des blessures, des accidents, des décès, des dommages, des inconvénients, de la perte de jouissance, des désagréments, de la détresse physique ou mentale ou de la frustration résultant d’un cas de force majeure, y compris mais sans s’y limiter : Toute faute, négligence ou omission de la part de certains prestataires de services ou employés. La maladie, le vol, les conflits du travail, les pannes mécaniques, la quarantaine, la guerre, les contraintes gouvernementales, les troubles civils, les mauvaises conditions météorologiques, la fermeture ou le mauvais état de certaines routes d’accès ou d’autres facteurs échappant à notre contrôle raisonnable et à celui de tout voyagiste ou prestataire de services contracté.
COMMENTAIRES ET RÉCLAMATIONS
Tous les commentaires et réclamations peuvent être transmis à [email protected].
LOI APPLICABLE
Le présent contrat est régi par les lois du Québec, Canada. Toute action qui pourrait être intentée contre notre société ou tout tour-opérateur ou fournisseur de services représenté par notre société doit être portée devant les tribunaux de cette province. Aux fins d’introduction de toutes les instances, les parties élisent domicile dans le district judiciaire de la ville de départ en question. La nullité de l’une ou l’autre des clauses des présentes n’annule ni n’invalide le présent accord.